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扬州东方机械厂找到我公司，想要购买一批光电开关，用在自动化设备上检测产品个数，在试用的过程中发现了漏检的现象，影响了流水线的正常作业。针对这种情况，我公司的技术人员立马和客户取得联系，希望通过沟通可以找到问题，解决问题。 通过沟通发现被测物体的大小是有变化的，因为光电开关是通过接收从检测物体上反射回来的光线来感应是否有物体通过，不同大小对光线的吸收反射不同会影响到光电开关实际的检测距离，进而出现漏检状况。在我公司的技术人员的指导下，该客户对于检测距离进行了调节(以检测物体最小为标准进行检测距离标定)。重新启动流水线后，光电开关已能精确检测，及时解决了客户问题。 通过此次事件，客户对我公司及时解决问题的态度感到十分满意。特别指定我公司为他工厂的光电开关特定供应厂家，对我公司生产的其他类型传感器产品例如：接近开关、霍尔传感器、安全光幕等自动化应用产品也产生了一定的采购意向，为后期的深入合作奠定了良好的合作基础。 |
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